近日,真武路社区居民来到宜宾市清源水务集团有限公司营销部，将一面印着“情暖人心 饮水思源”的锦旗交到共产党员服务大队队员涂雁兵手中，感谢他们解决了自己的用水难题。

    2015年12月4日上午，我公司客户服务中心接待了一户来办理安装手续的真武路社区用户。据该用户反映，他们的房子是自建房，近几年自己一直在外地，期间，附近居民新装了一户一表，而没有办理安装的他们现已无水可用，急需单独安装水表，解决用水问题。随后，真武社区工作人员告知客户服务中心，该居民为真武社区贫困户，生活困难，难以承受安装费用。客户服务中心迅速将此情况汇报，经公司领导审批，将原应按新装水表标准收取的费用减免为户表改造用户收费标准，切实减轻了用户负担。
    与此同时，该居民用户的表后管道也急需安装到位。根据相关政策规定，贸易结算水表为我司和用户的产权分界点，我司负责安装水表及表前管道，水表后管道由用户自行安装。但考虑到该用户的实际情况，自行安装内管较为困难，营销部安排共产党员为民服务大队迅速组织安装材料，由队员涂雁兵进入真武社区，免费为该用户进行了内管安装，切实解决了该居民的用水困难，深刻的践行了共产党员为民服务大队“为民服务”的宗旨。
    近年来，集团公司在狠抓安全生产的同时，不断强化服务水平，把优质服务作为当前的一项重要工作开展。通过完善制度、注重教育、加强培训、强化监管等一系列措施，使员工的服务意识得到进一步提高，提升了集团公司的整体服务水平，塑造了良好的社会形象。