12月9日，抄表员向琴一大早就开始抄表，当抄到南岸西区D街区时，发现一家居民用水表的用水量猛增，平时二十多吨的用水量，这次猛增到一千六百多吨，而且水表指针也在飞快转动，她试着将表后阀门关掉，阀门关闭后水表指针就不转动了。向琴随即上门通知用户，开门后发现是两位老人，得知用水量异常后，两位老人家表示肯定没用这么多自来水，怀疑是水表出了问题。向琴为了打消用户的疑虑，请他们来到水表处并现场演示，打开表后阀门水表指针开始转动，关闭表后阀门水表指针就停止转动，向琴一边演示一遍向两位老人家解释，出现这种情况一般是表后管道漏水才造成的，用户在看了演示后，对抄表员的解释表示认同，向琴送两位老人上楼以后，又帮助检查了比较常见的几个漏水地方，比如厨房、厕所的抽水水箱等，都没有发现漏水点，然后向琴帮助用户联系了小区的物业管理处才放心离开，继续抄表。   
    抄完表以后，向琴再次和用户联系了解情况，原来是用户家里的暗管漏水，已经将漏水管道维修好，两位老人特别感谢向琴，说幸好抄表的时候发现就及时通知了他们，还帮他们检查并及时通知物业管理人员，要不然还不知道要漏多少水呢！面对用户的再三感谢，向琴有些不好意思但特别开心，开心的是自己的工作得到了用户的认可。
    宜宾有水但缺能用作自来水的好水，从原水到符合标准的自来水要经过繁复的工艺，白哗哗的自来水流走了很可惜，同时因内管漏水产生的经济损失用户也需要承担，所以我们的抄表员发现漏水情况都会第一时间想方设法通知用户，尽量帮助用户减少损失，这也是她们义不容辞的责任。