每年的12月抄表员的工作任务是比较繁重的，既要做好准时准确到表位抄表，又要做好年终水费催收。我们的抄表员一般都是一边抄表一边进行水费催收，催收往月未交水费用户的同时提醒用户可以缴纳本月水费。
    南岸梦想和居的一次供水水表是林春丽的抄表范围 ，12月在抄完梦想和居水表并张贴水费催收单几天以后 ，经电脑查询发现其他用户都已经完清水费了，只有一家用户的水费仍没有完清，林春丽在查到用户档案上的电话号码后，就打电话通知用户，电话中了解到女户主因为不小心摔到腿，打了石膏行动不便，在家静养并没有出门，所以没看到水费催收单，也完全忘记缴水费这件事了。林春丽考虑到用户情况特殊，本着清源水务人“以人为本，服务第一”的企业理念，同时也为了做好延伸服务，在用户同意的情况下，林春丽就上门为用户代收代缴，再把水费发票送到用户家，对林春丽上门代收代缴水费这种贴心的人性化服务，用户表示非常感动，并且止不住的感谢抄表员。其实这只是我们抄表员催收工作中一个小小的缩影，像这样感动用户的事迹还有很多。
    在准确抄表的基础上，我们的抄表员采用张贴水费催收单、人性化的电话催收、上门催收等方式及时做好收费工作。在用户情况特殊及同意的情况下，每位抄表员基本上每个月都在做上门为用户代收代缴水费的延伸服务，这充分体现了我们清源水务人时时秉承服务最优的企业宗旨以及市民满意的企业价值观，做好服务的同时能得到用户的认可，就是我们清源水务人不变的追求。