客户服务中心召开2015年第一次周例会

发布日期：2015-01-23 浏览次数：

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1月5日，客户服务中心召开2015年第一次周例会。会议上，呼叫中心对元旦值班情况进行了汇报总结。

元旦期间（1月1日—1月3日）值班人员坚持在岗，及时接听用户来电，保持电话24小时畅通。单位领导对值班工作高度重视，主要领导亲自带班。值班人员遇到突发事件及时向领导汇报，并积极协调解决。如1月2日江北和都国际工地外管爆，呼叫中心在接警后第一时间通知维修组值班人员，赶赴现场处理，并及时跟踪处理情况。

整个元旦期间，值班人员按时交接班，保持工作区域整洁，保持良好的工作形象，无迟到早退现象。呼叫中心话务量共计680次，完结率达100%，且零投诉。

信息来源：客户服务中心/袁梦

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