为深入推进“1+1+N”网格化供水服务体系建设，提升社区网格员服务能力，12月12日，清源水务公司与合江门街道钟鼓楼社区联合开展了网格员涉水业务培训会。钟鼓楼社区工作人员及社区网格员共计30余人参加培训。
培训会采取“理论授课+现场讨论+实操演练”相结合的形式开展,向参训人员普及了水费标准、水表的工作原理和结构、水表识读等知识，对水表常见故障开展了案例分析,介绍了涉水业务办理相关流程，重点对手机预存水费作了现场答疑与指导，同时针对水表空转、管道漏水等问题的判断处理进行了现场演示。在交流讨论环节，双方围绕如何高效解决涉水问题的回复与处理展开深入探讨。
本次培训，从基础知识到实际问题处理，都作了全面细致的讲解，是公司“1+1+N”网格化供水服务体系建设工作在试点社区的进一步深化推进，让社区网格员直观理解并掌握相关技能，提升了他们的专业素养和服务能力，为更好地服务社区居民打下了坚实的基础。
下一步，清源水务公司将秉承让用户居住舒心的目标，继续深化与社区的共建合作与联动，充分发挥社区网格员的桥梁纽带作用，为用户提供更加优质、高效、专业的供水服务，不断提升用户群众的体验感和满意度。
（信息来源：党群人资部 易先琼）
