2016年11月21日，集团公司副书记唐平、副总经理刘林带领设计公司、安全保卫部、营销部相关人员一行10人前往泸州兴泸水务（集团）有限公司就安市政及小区给水管网查勘设计、施工、运行维护、产销差控制管理、户表改造及表务管理、安全管理等方面进行学习交流，借鉴兄弟单位先进的管理经验和管理模式，收获颇丰。
泸州兴泸水务（集团）总经理廖星樾、党委副书记黄梅、副总经理王君华、企管部部长吴慧、生安部部长唐南友、城市供水公司经理周亚东、设计公司经理张倞等相关部门负责人参加了交流座谈。学习组一行就工程管理制度、业务办理、管网维修维护、户表改造、安全生产等方面认真听取泸州兴泸水务（集团）有限公司廖总经验介绍后，两家单位对涉及供水行业的焦点热点问题进行了深入的探讨。随后，我单位人员到该公司服务大厅、供水调度中心、应急指挥中心等进行了参观学习，每到一处企业员工都表现出较高的业务素质和良好精神风貌，大家对泸州兴泸水务（集团）有限公司的规范化的管理服务以及先进的发展理念留下了深刻印象。
一、工程管理设置权限
二、设计工作
泸州市四通给排水工程设计有限公司是集团公司下属专业承担公司范围内给排水工程设计工作的子公司，公司具有市政给水、排水专业工程丙级资质。该设计公司立足集团内部市政管道设计，按收费资质向用户收取足额设计费（约60～80万每年）；同时利用人脉资源优势，积极参加市场招投标工程，主动拓展市场，先后承担了自贡辖区内多个“农饮”工程、乡镇给排水工程、供排水水专项规划编制等多个设计任务，取得了较好的经济效益。2016年对外的设计产值已超过100万。
三、安全工作
1、目前已聘请中介机构在全公司推行二级安全标准化企业创建工作。
2、对隐患排查整治闭环管理。
3、最近两三年狠抓安全培训，外请专业的安全服务机构对员工进行安全技能提升培训。
4、每月召开生产安全会议，对安全工作进行总结、安排、布置。
5、定期不定期开展安全检查，对各部门及子公司的检查情况进行考核，与年终奖密切挂钩。
6、实行全员安全风险金管理制度，有奖有罚，激励员工的积极性。
四、产销差控制
1、落实专人具体负责各自区域的巡查巡检工作，每15公里管线配1人。
2、目前已开展了DMA分区计量的工作，总的采用五级分区计量，明年初二和三级即将投入使用。
3、所有小区均安装监控水表，同时已完成30只大用户用水表由机械表更换为电磁水表。
4、充分利用已建成的调度和管网地理信息系统，管网漏水能及时通过系统进行提醒，从而缩短管网查漏区域并能尽快发现漏水点。
5、DN100口径以上的水表逐步采用电磁水表，同时现正在使用预付费卡表（农村地区）和电子远传水表（城区）。
五、客户服务
兴泸水务集团办公楼一层全部用于客户中心受理业务，面积约为430平方米，实行一站式服务，所有业务办理（户表改造、户表新装、更户、多人口申请、销户等业务）从立户申请、查勘、签订合同、缴纳工程款、领取交费卡所有流程均为内部流转，使用户能在同一个窗口办理完成申请立户，同时在客户大厅设有技术岗位，便于向用户宣传解释供水方面的专业知识。对于新建项目申请安装施工用水按定额收取工程费用，同时在安装正式用水前签订正式供水协议支付管网建设费用。新建高层小区的二次加压设备大部分选用箱式叠压设备只有少量的罐式叠压设备。
六、信息管理系统与应急指挥中心
兴泸水务的信息管理系统由地理信息系统、管网调度系统、报装营销系统三部分组成。
（一）、管网调度系统：管网调度系统由重庆远通科技公司制作制作，于2014年9月投入使用，投资约为180万元。现该管网调度系统独立其他系统独立运行，下一步计划将并入到即将建立的OA系统中去。管网调度系统覆盖了其下属的2个水厂，在供水管网上设置28个测压点，按每分钟上报一次监测数据。其内部监测点100多个，除基础监测数据外还可对水质等等信息进行监控。
（二）、GIS地理信息系统：地理信息系统采用的平台是ARCgis平台后由成都同飞科技公司于2014年9月开始进行二次开发，计划于2015年6月全面完成。该系统预留一个接口与调度系统接入，相互读取数据，软硬件和管线测量及二次开发共计投资约148万元。
（三）、应急指挥中心：管网调度系统和GIS管网信息系统建设以夯实数据管理基础、强化供水业务应用、消除信息孤岛、提升企业运营监管效率为指导思想。并在管网调度室旁设置供水应急指挥中心，中间采用玻璃进行分隔，在应急指挥中心可以实时调取管网调度系统和GIS管网信息系统中的数据，以便于应急指挥工作的开展。
（四）、报装营销系统：报装营销系统主要包含了报装系统和营销系统，该套系统是兴泸水务在2014年6月向重庆森鑫炬科技公司购买，工期约为3个月，软硬件设备总计投资为100多万元。该套包含了基本的档案管理、抄表管理、财务管理、发票管理、收费管理、统计报表、系统管理、短信发布、报装管理、第三方交费服务等等功能。
七、下步工作建议
（一）、为规范集团公司管理，规范建设管理程序，提高建设质量，根据《建筑法》及《建设工程质量管理条例》相关规定，并借鉴自贡市给排水设计院、绵阳市给排水设计所、泸州兴泸水务集团四通设计公司等兄弟单位操作模式，设计公司仅承担设计工作和技术咨询工作，建议将甲方职能和零星单表、户表改造工程的查勘设计职能从市政设计公司剥离。
（二）、根据自贡市给排水设计院的经验，该院集中了集团公司主要技术力量，为集团的业务发展提供强有力的技术支撑。集团应大力培养人才，引进人才，鼓励员工考取相应的职业资格证书，以便于下属子公司的资质升级、资质增项、业务开展。
（三）、集团公司应有专门部门牵头对接、协调规划部门和相关建设单位，根据集团公司的发展需要向设计公司提出设计任务书，并对设计公司完成的方案设计、初步设计、施工图设计进行审查。
（四）、加快集团公司信息建设，同时，开展DMA分区计量的工作。
（五）、新建高层小区的二次加压设备根据项目位置及供水管网情况选择箱式设备。
（六）、完善安全检查办法及标准，并纳入绩效考核，强化责任落实，确保安全工作实效。
泸州兴泸水务（集团）总经理廖星樾、党委副书记黄梅、副总经理王君华、企管部部长吴慧、生安部部长唐南友、城市供水公司经理周亚东、设计公司经理张倞等相关部门负责人参加了交流座谈。学习组一行就工程管理制度、业务办理、管网维修维护、户表改造、安全生产等方面认真听取泸州兴泸水务（集团）有限公司廖总经验介绍后，两家单位对涉及供水行业的焦点热点问题进行了深入的探讨。随后，我单位人员到该公司服务大厅、供水调度中心、应急指挥中心等进行了参观学习，每到一处企业员工都表现出较高的业务素质和良好精神风貌，大家对泸州兴泸水务（集团）有限公司的规范化的管理服务以及先进的发展理念留下了深刻印象。
一、工程管理设置权限
二、设计工作
泸州市四通给排水工程设计有限公司是集团公司下属专业承担公司范围内给排水工程设计工作的子公司，公司具有市政给水、排水专业工程丙级资质。该设计公司立足集团内部市政管道设计，按收费资质向用户收取足额设计费（约60～80万每年）；同时利用人脉资源优势，积极参加市场招投标工程，主动拓展市场，先后承担了自贡辖区内多个“农饮”工程、乡镇给排水工程、供排水水专项规划编制等多个设计任务，取得了较好的经济效益。2016年对外的设计产值已超过100万。
三、安全工作
1、目前已聘请中介机构在全公司推行二级安全标准化企业创建工作。
2、对隐患排查整治闭环管理。
3、最近两三年狠抓安全培训，外请专业的安全服务机构对员工进行安全技能提升培训。
4、每月召开生产安全会议，对安全工作进行总结、安排、布置。
5、定期不定期开展安全检查，对各部门及子公司的检查情况进行考核，与年终奖密切挂钩。
6、实行全员安全风险金管理制度，有奖有罚，激励员工的积极性。
四、产销差控制
1、落实专人具体负责各自区域的巡查巡检工作，每15公里管线配1人。
2、目前已开展了DMA分区计量的工作，总的采用五级分区计量，明年初二和三级即将投入使用。
3、所有小区均安装监控水表，同时已完成30只大用户用水表由机械表更换为电磁水表。
4、充分利用已建成的调度和管网地理信息系统，管网漏水能及时通过系统进行提醒，从而缩短管网查漏区域并能尽快发现漏水点。
5、DN100口径以上的水表逐步采用电磁水表，同时现正在使用预付费卡表（农村地区）和电子远传水表（城区）。
五、客户服务
兴泸水务集团办公楼一层全部用于客户中心受理业务，面积约为430平方米，实行一站式服务，所有业务办理（户表改造、户表新装、更户、多人口申请、销户等业务）从立户申请、查勘、签订合同、缴纳工程款、领取交费卡所有流程均为内部流转，使用户能在同一个窗口办理完成申请立户，同时在客户大厅设有技术岗位，便于向用户宣传解释供水方面的专业知识。对于新建项目申请安装施工用水按定额收取工程费用，同时在安装正式用水前签订正式供水协议支付管网建设费用。新建高层小区的二次加压设备大部分选用箱式叠压设备只有少量的罐式叠压设备。
六、信息管理系统与应急指挥中心
兴泸水务的信息管理系统由地理信息系统、管网调度系统、报装营销系统三部分组成。
（一）、管网调度系统：管网调度系统由重庆远通科技公司制作制作，于2014年9月投入使用，投资约为180万元。现该管网调度系统独立其他系统独立运行，下一步计划将并入到即将建立的OA系统中去。管网调度系统覆盖了其下属的2个水厂，在供水管网上设置28个测压点，按每分钟上报一次监测数据。其内部监测点100多个，除基础监测数据外还可对水质等等信息进行监控。
（二）、GIS地理信息系统：地理信息系统采用的平台是ARCgis平台后由成都同飞科技公司于2014年9月开始进行二次开发，计划于2015年6月全面完成。该系统预留一个接口与调度系统接入，相互读取数据，软硬件和管线测量及二次开发共计投资约148万元。
（三）、应急指挥中心：管网调度系统和GIS管网信息系统建设以夯实数据管理基础、强化供水业务应用、消除信息孤岛、提升企业运营监管效率为指导思想。并在管网调度室旁设置供水应急指挥中心，中间采用玻璃进行分隔，在应急指挥中心可以实时调取管网调度系统和GIS管网信息系统中的数据，以便于应急指挥工作的开展。
（四）、报装营销系统：报装营销系统主要包含了报装系统和营销系统，该套系统是兴泸水务在2014年6月向重庆森鑫炬科技公司购买，工期约为3个月，软硬件设备总计投资为100多万元。该套包含了基本的档案管理、抄表管理、财务管理、发票管理、收费管理、统计报表、系统管理、短信发布、报装管理、第三方交费服务等等功能。
七、下步工作建议
（一）、为规范集团公司管理，规范建设管理程序，提高建设质量，根据《建筑法》及《建设工程质量管理条例》相关规定，并借鉴自贡市给排水设计院、绵阳市给排水设计所、泸州兴泸水务集团四通设计公司等兄弟单位操作模式，设计公司仅承担设计工作和技术咨询工作，建议将甲方职能和零星单表、户表改造工程的查勘设计职能从市政设计公司剥离。
（二）、根据自贡市给排水设计院的经验，该院集中了集团公司主要技术力量，为集团的业务发展提供强有力的技术支撑。集团应大力培养人才，引进人才，鼓励员工考取相应的职业资格证书，以便于下属子公司的资质升级、资质增项、业务开展。
（三）、集团公司应有专门部门牵头对接、协调规划部门和相关建设单位，根据集团公司的发展需要向设计公司提出设计任务书，并对设计公司完成的方案设计、初步设计、施工图设计进行审查。
（四）、加快集团公司信息建设，同时，开展DMA分区计量的工作。
（五）、新建高层小区的二次加压设备根据项目位置及供水管网情况选择箱式设备。
（六）、完善安全检查办法及标准，并纳入绩效考核，强化责任落实，确保安全工作实效。
信息来源：营销部 吴建刚
