冬季对抄表员来说是很难熬的季节，室外寒风凛凛，而穿太厚又会行动笨拙不方便抄表，抄表员们只得穿少一点冒着寒风完成抄表工作。
    又是一个冬日的清晨，空中飘着稀稀拉拉的小雨，寒冷潮湿的空气扑面而来，江北抄表员宋萍已经顶着寒气开始了她今天的定量抄表工作。当她抄到江北鼎业兴城时，发现一只居民用水表的用水量猛增，平时每两个月只有十来吨的用水量，而这次竟有一百多吨。宋萍再三核对水表止度，止度正确，因为水表在缓慢转动，她又试着关闭表后阀门，但表后阀门已经坏了关不动，宋萍立刻上门通知用户。
    户主是两位老人家，得知用了一百多吨自来水，他们显得有些着急，宋萍赶紧轻声细语的安抚老人，然后主动帮忙检查有没有漏水的地方，比如厨房、厕所等，在没有看到有明显漏水点的情况下她将情况向水检所反映，请他们派人到现场检查水表。很快师傅到了现场，经过一系列的检查，水表运转正常，止度正确，检查的师傅推测可能是水表后的某段暗管漏水。老人随后通知了熟悉的水管维修师傅，经检查确定是暗管漏水。宋萍见检查出了漏水管道，才放心离开继续抄表工作，临走时，两位老人止不住的感谢宋萍，谢谢她的热心，否则不知道会遭受多大的损失，并说耽搁了她太久时间，宋萍笑笑说，不用谢，这是我的工作，应该的。
    平淡的话语，道出了我们清源水务人爱岗敬业的价值观及有爱、善奉献的服务精神。虽然为两位老人跑前跑后的检查及通知师傅，前后用了好几个小时，导致她今天的抄表工作被延误，得晚上七八点钟才能结束，但是能真切的帮助到用户，用我们热情的服务使用户在寒冷的天气觉得心暖，让宋萍觉得时间花得值。