十二月，暮岁时至。为更好了解大学城高校近段时间用水现状和用水需求，推动供水服务“落地有声”，见实见效，加快构建供水服务工作新格局，2024年12月6日，临港公司在家班子带领营销部、管网部相关工作人员，实地了解走访大学城各院校发展情况。

本次上门共走访了西南大学研究院等高校。西南大学研究院临港校区于2022年8月落地建成，同年10月正式用于教学科研使用。现临港校区在校师生共计160人左右，在校人员主涉及大二大三研究生、科研团队以及后勤维护人员等。在校内，学校后勤负责人陈森首先带领走访人员实地参观介绍了校内布局建设、供水设施等各方面详细情况，并就区内管网建设维保等内容进行了相关技术交流探讨。其次，走访工作成员主动询问学校最近用水状况，最近是否有用水相关问题需要解决。“你们客户经理每月都主动和我们工作人员对接水费等相关事宜，有什么方面需求我们通过手机、微信就可以马上取得联系，你们的供水服务真的是高效及时，称得上是“管家式”的服务标准。按照下一步发展目标，学校有想法会启动学校二期项目建设，到时候肯定会涉及用水办水方面的事宜，相信我们双方未来合作一定是互信互利，能朝着更长远的发展前进。”西南大学研究院后勤负责人陈森高兴说道。

当天，走访人员还实地了解了大学城其他学校运营情况，本次上门走访工作也获得了高校的一致称赞和肯定。

今年以来，临港公司稳步推进“三级”供水服务机制建设，通过内部机制联动，即班子成员定点联系，部门负责人跟踪服务，分队经办人员具体落实工作的运行模式，把供水服务下沉到一线，让用户能“说事有门、办事有人”，大大提高了工作效率。该模式的运用，能更有力为营商环境难题难点排忧解难，有效推动供水服务与优化营商环境的深入融合，形成覆盖全供区的服务体系，为三江新区发展提供有力的供水要素保障。

（信息来源：临港公司 黄希翎）