为确保“大学路一号、佳乐·悠南山、华润·公园九里(三期)”等小区二供移交顺利完成,打通供水服务的“最后一公里”,让六千多户用户用水更省心、放心、安心。临港公司在收到移交文件后,立即对三个小区的水表进行全覆盖抄收、察看,现场抄取水表表号和水表读数,察看是否存在表破、表坏以及计量异常的水表。
由于任务重、时间紧、人手少,临港公司营销人员全员出动,两人一队,组成5个工作小组,采取一人核对水表信息一人登记的方式,开展为期二天的核查工作。每组都先乘坐电梯到顶层,在核实完用户地址、水表口径、水表表号、水表读数后在徒步到下一层,节约了等电梯的时间。同时,在核表中发现水表异常,立刻联系在家用户,开水核实水表。无法联系用户时,便告知物业对水表进行核实。
通过此次核查工作,临港公司全面了解了三个小区的供水基础设施,建立和完善了小区的用户信息,有效地促进了表务管理的规范化。同时,这次核查也充分体现了临港公司员工团结一心、协同作战的精神。在移交完成后,面对用户数量激增、人员配备不足的情况,临港公司全体员工将根据情况做好工作安排,勠力同心、全力以赴做好对以上小区的供水户表管理、抄表收费,供水管网的维修维护,二次供水设施设备运行的管理等工作,从而提高用户满意率和供水服务。
信息来源:临港公司 牟瑞瑶