为提高供水服务质量，进一步增强与用户之间的沟通,市场营销部提前、主动联系走访用户，做到走访一户就要了解一户的真实用水感受、解决一户的用水困难。坚决不走形式、不做过场、不写表面文章。
在走访过程中，走访人员积极向社区用户宣讲供用水法律法规、供用水常识、用水报装业务、供用水优化营商环境政策、服务流程、水价的收费标准、公服集团便民服务点，公司微信公众号网上营业厅等内容，真实了解用户在供水服务过程中存在的问题和遇到的困难，切实为用户纾困解难。 在走访调查工作中，市场营销部主动对接联系社区并耐心解答疑惑。其中在走访东街社区时，走访人员将社区人员的微信邀请进入清源水务社区微信服务群，这一举措极大方便了社区人员咨询和办理相关业务。用户们对抄表收费、停水信息发布、安装维修、水质水压等方面的工作给予了充分肯定。
在今后的工作中市场营销部将会不断提升服务水平 ，优化营商环境，倾听群众呼声、贴近群众心声，找准服务定位，树立公服集团清源水务公司良好的对外服务形象，以实际行动践行“水润千家、情融万户”的服务理念。
信息来源：市场营销部 徐小超
