“柏溪街道城北新区香榭丽四期小区多位住户反映家中无水。”2022年4月3日早上10时22分，正值清明假期第一天，天泉公司值班人员接到集团公司呼叫中心转来的市民求助信息。
故障就是命令，抢修就是责任！为尽快尽早恢复供水，公司维修值班人员和值班电工迅速赶赴现场查看情况。经初步排查，香榭丽四期7栋楼下绿化带内有大量清水（目测至少100m3/d的流量）涌入其地下室，由于漏水致使压力泄漏导致多户用户家中无水,且水体不断侵蚀建筑基础，存在重大安全隐患。维修人员立即将现场情况报告值班领导衡洪飞经理，衡经理在第一时间到达险情现场指挥。针对小区管线较复杂情况，为加快抢险进度，迅速抽调正在休假的技术、维修人员参与其中。
经全体抢险人员反复排查，最终确认系香榭丽四期区内消防管道漏水，当即将这一情况告知小区物业公司，于当天下午15时恢复了正常供水。
故障就是命令，抢修就是责任！为尽快尽早恢复供水，公司维修值班人员和值班电工迅速赶赴现场查看情况。经初步排查，香榭丽四期7栋楼下绿化带内有大量清水（目测至少100m3/d的流量）涌入其地下室，由于漏水致使压力泄漏导致多户用户家中无水,且水体不断侵蚀建筑基础，存在重大安全隐患。维修人员立即将现场情况报告值班领导衡洪飞经理，衡经理在第一时间到达险情现场指挥。针对小区管线较复杂情况，为加快抢险进度，迅速抽调正在休假的技术、维修人员参与其中。
经全体抢险人员反复排查，最终确认系香榭丽四期区内消防管道漏水，当即将这一情况告知小区物业公司，于当天下午15时恢复了正常供水。
此次故障排查工作，技术、维修人员第一时间放弃休假，主动请缨，毫无怨言地投入到抢险工作中去，与值班人员配合默契、分工明确、行动迅速，在短时间内完成了所有排查工作，不但为小区及时消除了重大安全隐患同时为物业公司挽回了大量的经济损失，得到了广大用户的一致好评。在今后的工作中，天泉公司将始终坚持“优质供水 真诚服务”的服务理念，始终把用户满意做为检验工作成效的唯一标准，始终把“为民办实事”落实到最后一公里上来！
信息来源：天泉公司 冯建波
