集团公司营销部开展“文明服务”培训工作

发布日期：2020-08-18 浏览次数：

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自8月以来，集团公司营销部持续开展“文明服务窗口”工作，以本次“争创全国文明城市”为契机，采用多种途径扎实提升窗口工作人员文明服务水平，树立清源水务良好的对外窗口形象。
在本周的文明服务培训工作中，部门组织窗口工作人员召开文明服务提升讨论会。会上，窗口管理主管为大家领学《宜宾市文明促进条例》，并请在窗口文明服务工作中经验丰富的工作人员现身说法，传授服务心得。各窗口班组现场模拟服务情景，开展文明服务演练，进行微笑表情、文明用语等练习，认真体会微笑为民服务过程的重要性和必要性。

2020年上半年工作中，我司窗口工作人员一切以用户需求为关注焦点，以用户的角度看待问题。在今后的工作中，集团公司营销部将继续对各服务网点窗口工作人员进行业务技能、仪容仪表、礼貌用语、服务亲和力的培训，以提高每位员工的工作效率和服务水准，争做微笑服务、满意服务的排头兵。

信息来源：高梦

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