突如其来的疫情打乱了人们正常的工作和生活节奏，给公司的正常运行带来了阻力。在疫情期间，二次供水公司的工作人员依然坚持在自己平凡的岗位上，默默为用户做好服务，保障二次供水的正常运行，解决用户用水难题，解答各类咨询和疑问，为用户提供了优质高效的供水服务。  
        供水企业是民生行业，在疫情面前，供水工作没有暂停键。为了打赢这场抗疫战，集团公司出台了各种防疫措施。二次供水公司全体干部、职工积极响应，在确保疫情防控工作需要和正常供水的前提下，实行错峰上下班，采取分散办公、网络办公等。
        由于疫情影响，按集团公司统一安排，抄表收费方面采取了疫情期间2月的用户用水水量按用户前三个抄表周期平均用水量收当期水费的措施。这些措施虽然降低了疫情期间对抄表收费的影响，但也给抄表收费开展带来了很大的解释工作量。抄表人员细心核实水表，遇到特别有疑惑的用户还专门上门服务。
        我们在工作中就碰到一个比较特殊的用户，这个用户是宜都天成的一户老人家。在3月份缴纳水费的时候，宜都天成的老人家觉得2月份水费较高，老人心里非常着急，急急忙忙的跑道营业大厅了解情况。二次供水公司的工作人员得知这个情况后立即与老人家取得了联系，并约好时间上门为该用户进行管网检查和水表核实。二供公司的工作人员来到宜都天成用户的家里发现和两位老人的沟通有一定的障碍，只能在纸上写字来互相交流。工作人员耐心仔细的为老人检查家里的供水管网以及水表，一边检查一边和老人在纸上写字解释和交流，虽然有点慢和麻烦，最终将老人家的用水问题圆满的解决了，工作人员这种认真负责的态度得到了两位老人的一致称赞和认同。
        目前疫情还未完全解除，在做好疫情防控的前提下，二次供水公司将一如既往的强化公司日常管理，用心竭诚服务好每一位用户，确保供水服务不暂停。