—记天泉供水公司走访政协委员暨大用户活动

        为提升服务质量，查找存在问题、收集用户诉求。2019年12月10日至12日，按照公司统一安排，天泉公司营销部在部长许兵带领下，分两个小组分别走访了柏溪街道党工委、区政协常委、部分区政协委员、区医院、区二中、远达房地产开发有限公司等单位和个人，对公司在依法经营、诚信经营、办事公开、服务承诺、服务态度、廉洁建设等六个方面进行了意见收集。
        “为什么自来水烧开过后上面漂了一层白色的东西？”某委员问到。走访人员耐心细致的回答：自来水烧开后，有水垢的原因是因为自来水中有一些金属阳离子，如钙、镁等，以碳酸氢盐的形式溶解于冷水中，不能完全沉淀附着的就漂浮在水面上，形成漂浮物。国家标准为≤450mg/L，我司水质在此限制以内。我司自来水水质检测实行4级监测，水质均达到GB5749--2006《生活饮用水卫生标准》，水质综合合格率高于国家标准，大可放心使用。
        走访人员针对各单位和用户提出的问题都给予了耐心细致的解答，对收集到的意见进行了详细记录和汇总。同时，还对第三方缴费方式以及生活饮用水卫生小知识进行了宣传讲解。
        接下来，公司将对收集到的意见和建议进行梳理和归纳，按照“问题不解决不放过、群众不满意不通过”的要求，本着“有则改之、无则加勉，举一反三、改进工作”的态度，逐条分解到责任领导和部门，落实到人，限期完成整改。对一时不能解决的问题研究长效措施分步整改，长抓不懈。不断提升服务质量，努力为群众办实事、办好事，积极构建法治型、服务型、责任型、效能型单位，做老百姓最贴心的“水保姆”。