为了更好的了解供水服务的流程，提高营销部业务水平，8月，呼叫中心工作人员利用下班时间跟随抄表员进行跟班学习，先后来到了江北制材厂、南岸莱茵河畔小区进行抄表学习。
烈日炎炎，抄表员仍坚守岗位，用心工作，无论多么陡峭、狭窄的地方，抄表员都亲力亲为，仔细核对、记录水表上的数据。在现场，抄表员耐心地为呼叫中心工作人员讲解读表方法、读表要求，让他们亲自体验感受了一番抄表的具体流程。在这过程中，呼叫中心工作人员体会到抄表员工作的艰辛。深刻感受到尽管汗水浸湿了他们的衣襟，泥土弄脏了他们的衣鞋，蚊虫叮咬了他们的肌肤，他们仍用心坚守，做好自己的本职工作的精神。他们心中装着用户，肩上担负服务每一位用户的责任，他们的心中装着一个信念：用户的满意就是我们最大的鼓励。
通过此次学习，呼叫中心工作人员不但学会读表方法，了解抄表员抄表和催收工作流程，还互相交流学习工作心得，促进部门内部相互了解，增进部门内部感情，提高了业务工作水平和素质，为更好的为用户服务打下了坚实的基础。
通过此次学习，呼叫中心工作人员不但学会读表方法，了解抄表员抄表和催收工作流程，还互相交流学习工作心得，促进部门内部相互了解，增进部门内部感情，提高了业务工作水平和素质，为更好的为用户服务打下了坚实的基础。
信息来源：营销部 袁玮
