近日,宜宾临港自来水有限公司接到临港区沙坪镇火花村村民罗学波送来的“饮水思源 铭记民心”的锦旗,以表达对临港公司高效务实工作作风和心系用户工作态度的感谢之情。
5月17日,临港公司营销部接到沙坪镇火花村村民罗学波反映其家中近期时常出现水压不足或停水情况。接到反映后,营销部第一时间与技术部联系,汇总情况后,技术部工作人员快速行动,前往该处现场查勘,火花村处于供水管网末梢,该处使用的供水管道盘山而建,地势较高,存在供水不稳定、水压较低等现象,要解决根本问题就必须进行管道改造。“急用户之所急,想用户之所想”,临港公司与集团公司营销部联系后,立即启动应急程序,组织人、材、机具进场施工,抢修人员顶着烈日,从下午四点到晚上七点,不辞辛劳,奋力抢修,历经3个小时的努力,凭借娴熟的技术终于完成全部施工任务并顺利通水。
小事情彰显大情怀。从接到用户反映问题到解决问题,不足24小时,临港公司用实际行动践行了“用心、细心、热心”的服务理念,用户被我司工作人员高度的责任感和使命感深深感动了,对抢修人员“特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献,特别能负责”的精神给予了高度的赞誉和好评。
临港公司 黄丽娟