为进一步提高呼叫中心工作人员的业务水平和服务水平，切实加强服务意识和责任意识，充分发挥呼叫中心作为全市用户答疑解难对外窗口的作用， 2018年3月19日下午，呼叫中心围绕《四川省城市供水条列》等内容开展集体业务学习。
通过这次学习，呼叫中心工作人员对城市供水水源保护和水质管理、城市供水规划和供水工程建设、城市供水设施的管理和保护等都有了进一步的认识和了解，完善了呼叫中心班组工作人员的专业知识储备。
此外，除学习业务知识之外，营销部呼叫中心班组人员认真学习了党的十九大精神。坚持用新时代中国特色社会主义理论武装头脑，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉在思想上，政治上，行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，把学习十九大精神与同提升工作能力结合起来，把贯彻十九大精神与提升业务工作能力结合起来，推动呼叫中心各项工作提质增效。
此外，除学习业务知识之外，营销部呼叫中心班组人员认真学习了党的十九大精神。坚持用新时代中国特色社会主义理论武装头脑，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉在思想上，政治上，行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，把学习十九大精神与同提升工作能力结合起来，把贯彻十九大精神与提升业务工作能力结合起来，推动呼叫中心各项工作提质增效。
信息来源：营销部 周文婷
