3月23日，集团公司在五楼会议室召开窗口服务工作专题会议，针对集团公司对外服务的作风建设问题开展工作交流及自查，并对今后的服务做工作部署。集团公司党政负责人李卫书记、纪委书记聂小平出席了本次会议，会议由集团公司副总经理刘林主持。集团公司营销部、纪检监察室、天泉公司、临港公司对外服务窗口主管以上人员参加会议。      会议首先由副总经理刘林向参会人员传达了宜宾市人民政府政务中心关于认真抓好窗口单位政务服务的文件精神。
    随后，营销部、天泉公司、临港公司负责人分别结合本部门职能职责和在实际工作中取得的经验和成功举措、发现的不足进行了交流，并对今后如何提升优质服务水平提出了建议。
    交流结束后，聂小平书记充分肯定了天泉公司提出的“只进一次门，只找一个人”的服务理念，针对进一步提升改进服务工作，他提出了三点要求：一是高度重视作风建设，工作中突出“为民服务”的理念；二是要通过此次政务中心系统的问题查找自身问题，以问题为导向，主动提升措施；三是夯实服务基础，提升服务人员自身素质。
    刘林副总经理也从三个方面提出了工作要求：一是高度重视，进一步落实责任。要以十九大精神和习近平总书记来川视察的重要讲话精神作为指导，紧紧围绕保障社会经济发展和民生服务，扎实做好供水保障和优质服务，展现公司形象；二是加强自查自纠，进一步增强危机意识。三、加强能力建设，进一步提升服务水平。除了做好收费网点的场地和便民配套等硬件设施建设外，更要抓好软件建设，包括提升工作人员的精神面貌及自身思想、业务素质，查找服务流程有无缺失，内容、流程上是否简明，首问责任制是否落实到位，办事时限是否合理，进一步梳理服务承诺，一次性告知，统一标准，评价机制是否完善等，同时，各部门要加强协同配合，将整改措施落到实处。
    最后，李卫书记对会议进行了简要总结并强调了以下三点：一是各部门要提高认识，形成共识。以用户服务为中心，认真贯彻落实行风建设十二字精神，即做到“转作风、抓落实、树形象、做表率”；二是压实责任，迅速行动。与会人员要及时将相关要求传达到岗位员工；三是突出重点，抓好落实。换位思考，查找问题，进一步提升服务质量。
   会后，集团公司各部门将认真落实会上提出的工作要求，对标先进、查漏补缺、完善对外服务工作机制，进一步提升集团公司优质服务水平。