2017年的工作已经全面结束，为确保二供公司年初制定的水费回收工作目标顺利完成，二供公司综合部在2017年底对全年的工作进行了梳理，查漏补缺，务必全面达标。
    由于收费工作要有计划、有目标,阶段性要明确，在2017年年初综合部将催收工作进行了详细的安排部署。首先，综合部将收费指标和任务分解落实到个人。然后，规定每个工作人员每个月的水费回收率必须达到90%，每个季度必须达到95%，全年达到99%，以作为员工工作考核标准，增强工作责任感。综合部还会定期对抄收人员的用水业务知识及第三方收费知识等进行培训，通过培训使员工对业务知识和工作技能能够熟练掌握，在日常工作中能做到准确耐心的解答用户的各种问题，得到用户的理解和支持并减少投诉。为了全面达标，综合部每月定时发预存及欠费提醒短信、定时张贴催收通知单、针对欠费金额较大的用户还会上门沟通，对长期欠费的用户，抄表人员还和维修师傅一起上门进行暂停供水处理。在催收过程中，同事们经常一起对如何提高收费率、如何有效的防止欠费等问题进行讨论和经验分享。
    抄表员在完成本月的抄表工作之后又马不停蹄的忙着整理2017年所有用户的止度档案。为了防止用户数据丢失，每年的年初抄表员都会对去年的用户档案进行整理归档。每个抄表员都将自己所负责的用户档案做成电子文档然后打印出来保存。在归档工作中，有的新同事和年龄较大的同事不熟悉，通过其他同事热情、耐心地讲解，并手把手的教导，也顺利的完成了这项工作。充分发扬了互助的精神。
    在年底工作任务重、时间紧的情况下，综合部全体工作人员依然有条不紊的完成各项工作任务。通过综合部所有同事的努力，2017年圆满的完成了水费回收工作，最终全年的回收率达到了99.48%，取得了优异的成绩。