“身居服务前线，面对大千世界”。作为清源水务营销部的收费员，我们代表的不仅仅是自己，也代表着我们的企业。这就要求我们增强“窗口”意识，在具体工作中，要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，热情服务。 
    这是我工作的第四年，收费员的工作看似简单，枯燥，但是每一天对我们来说都是新的工作，因为永远不知道会遇到怎样的用户，他们会有怎样的问题需要我们去解决。很多时候用户遇到问题时都很急躁，这时候我们除了要平复用户的情绪，还要及时的给予答复，所以真诚低态度和善意地微笑成了工作的必备。
    有一次，一位大爷急冲冲地来到收费点，说自家水管爆裂，水流遍地，因独居且没有电话，因而无法拨打维修电话。我看大爷着急的满脸通红，马上安抚老人情绪并拨打了供水服务热线，及时的向相关人员反映了大爷的情况，并留下详细的住址以便维修师傅能及时找到大爷家。下午这位大爷再次来到收费点，我心里泛起了嘀咕，难道是还没有处理好？刚准备开口询问情况，大爷笑着高兴的说，没过一会维修师傅就来把水关了，也把爆裂的水管换好了，他这次是专程来表示感谢的，谢谢我们及时处理问题，对我们的服务表示非常满意。
    更有一次，一位叫顾吉华的用户送来了赞扬我们公司的诗“恩德永刊”，诗句中写到：服务妥妥当当，备至周周全全，熟悉通晓业务，勤干能干精干。简短的话语，却包含了对我们的肯定和鼓舞，让我们更有动力去服务千家万户，我们付出的是那么微薄一份力量，但是也能感动用户，这也就是我们的工作快乐所在。
    作为窗口服务部门，在收费中坚持一张笑脸，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们公司的良好社会形象，并在不断面对新挑战的过程中积累、提升和成长，同时逐步走向成熟，这是我们每个职场人收获的宝贵人生财富。因而再平凡的岗位，我们总也能找寻到其中的不平凡。