2016年10月20日下午，清源水务集团公司的全市用户座谈会在供水大楼隆重召开。本次会议邀请了市发改委、市水务局领导，以及来自政府部门、文教卫生、工商企业、社区居民等各行业的用户代表共150余人参加。清源水务集团全体领导班子成员、中层干部出席会议，会议由公司党委委员、副总经理刘林主持。 
    
    会议开始，来自社会各界的用户代表畅所欲言，在肯定清源水务公司供水服务工作亮点频出的同时，也针对我司维修抢险、管网建设、施工现场管理等多个方面的工作提出了二十几点宝贵意见——翠屏农商行代表建议银行柜台能开通预存水费业务，让用户缴费更加便捷；城区仁和社区工作者表示，希望老旧小区安装公共水表，解决老旧小区的内消防问题；邦泰集团代表建议抄表员在抄表时，发现水量差别大能及时提醒……
    这些来自用户最直接最中肯的建议，是我们清源水务集团改进的方向，前进的标杆。在虚心听取这些建议后，集团公司营销部、二供公司、建恒公司、临港公司、各水厂等部门、子公司负责人纷纷表态，将把用户代表们提出的中肯建议迅速提上日程，并尽快处理用户们提出的所有问题，将我们公司的供水服务工作做细、做实，真正做进用户的心坎里。
    
    集团公司党委副书记、总经理陈筱秋要求各部门、子公司要切实听取用户代表们的意见，限期整改，尽快完善工作中的不足，全力把我司的服务水平推向一个新的台阶。
    随后，市发改委副主任郭凌红提出，清源水务集团公司要对本次座谈会上用户代表们提出的问题逐一进行清理和整改，对建议要及时采纳并付诸行动；市水务局总工程师廖建强指出，清源水务集团要不断推进水厂改扩建、城市管网改造、老旧小区户表改造等八个方面的工作，内强实力，外塑形象；市水务局纪委书记王向东谈到，近年来，清源水务集团公司通过加强班子队伍建设，引进先进的管理机制，压缩供水成本，不断提升服务质量，希望用户们能一如既往的支持、理解、信任水司。
    
    会议最后，集团公司党委书记、董事长邓飞表示，我们将始终秉承“用户至上、方便群众”的服务理念，为广大用户保障充足的供水，提供优质安全的用水，提供高效满意的服务，最终打造“让政府放心、让市民满意”一流水务集团。