营业所分别于5月18日、25日召开岗位工作职责学习会议和五月例会。

在岗位工作职责学习会上组织大家重点学习了抄表员、收费员、组长等的工作岗位职责以及营业所部门工作职责，要求各位职工严格遵守工作职责，按照工作流程完成本职工作。同时针对封闭培训学习内容之一 “如何对待用户投诉？”，请各位职工共同探讨学习在抄表收费中遇到的用户投诉，将心得体会上报组长，并传达了集团公司的安全生产五个一活动，要求转变工作思维，引起重视，转被动为主动，从要我安全到我能、我会、我要安全。并学习了5月14日营业所与集团公司签订的行风建设责任承诺书，最后要求各位职工根据本次会议学习的内容，思考对工作岗位职责的认识、排查安全隐患、作出书面安全承诺于本月25日前上报组长。

本月例会总结了五月的工作完成情况以及六月工作计划，首先要继续加强水费催收力度；其次水量发生变化要及时发现，特别是水量猛增猛减的情况，科学判断，联系相关科室检查处理，为减小水量产销差贡献一分力量；再次发现表后管道爆管的情况一定要想方设法通知用户或者物管；最后远程表每两个月需到现场巡视并注意监测水量。六月工作计划：一是结对子工作计划于六月底结束，若对表位不熟悉可继续结对子；二是高度重视、积极参与环境兴市及行风政风建设工作，踊跃参与网上投票评议，共同为公司荣誉努力；三是开展科室内部业务培训，有培训项目方面的建议可上报组长。

信息来源：营业所/谢敏