清源动态

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坚持不懈是人人都应具备的好品质
发布日期:2015-03-19      浏览次数:    
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今年3月1日刘惊涛在二二四抄表时,发现公交公司的一只水表用水量猛增,平时每月两百多吨的用水量一下子增加到将近六百吨,因为表位就在10路公交车站站牌旁边的绿化带里,她立即告诉10路车调度室的工作人员,但工作人员不清楚水表是属于哪里管理。回到公司后刘惊涛查找用户档案,但用户电话号码是空号,她就记下了公交公司的名字到公交站问了好几条线路的公交车司机,但他们都表示不清楚,又到这几个公交车调度室去咨询,均被告知与10路车不是同一个公交公司,具体情况他们也不清楚。刘惊涛再次到现场核实,用水量又增加了几十吨,因为水表在绿化带里,表后阀门已经被埋在土里,看不见也关不了,水表指针还在飞快转动,为了避免更多的水资源流失,也想帮助用户及时止损,她立即联系公司的维修师傅前去关水。然后再次到10路公交车调度室去咨询,几经波折终于问到10路车队队长的电话号码,将情况告知队长,电话里队长对刘惊涛认真负责的工作态度表示很感动,同时他会及时向公司反映安排检查维修管道,刘惊涛这才放心。

虽然几经周折才联系到用户,但刘惊涛一点也不觉得麻烦,通知到用户她就放心了,她说抄表员的工作就是这样繁琐,既要保证准时准确到表位抄表,遇到突发情况还要有坚持不懈的精神,不通知到用户不罢休的毅力,工作中她始终牢记公司用户至上、服务最优的企业宗旨。

信息来源:营业所/谢敏