董梦诗是宜宾市清源水务客户服务中心的一员，从事水费收取工作长达8年之久，年纪虽小却是这个大集体中的“老”前辈，多次参与公司组织的各项活动，唱歌、跳舞样样拿手，走到哪里都能成为大家关注的焦点。刚到客户中心的时候看到年轻漂亮、气质出众且穿着时尚的她，不由的疑惑这样的小姑娘能干好工作吗?慢慢的接触中，发现她年纪虽小却是一个热心肠，对待用户和蔼可亲，特别是对待上了年纪的老人，那更是服务周到。
3月的一个周末，家住南岸长江大道油箱小区的一位老人来到客户中心，老人来的目的是想请师傅前去家中检查，看看家中是否有漏水的情况。正好遇到热情的小董接待，小董立即与呼叫中心的同事取得联系，并打听到维修师傅的电话，主动与师傅联系，向师傅说明老人的情况，请师傅立即前去帮忙检查。老人把这一切看在眼里，很是感谢小董，感叹道：现在的小姑娘不光不嫌弃我们这些老年人，还主动扶我、牵我，真是一个好姑娘！第三天，老人又来到客户中心，小董扶住老人，在中心门口问老人还有什么需要，老人笑笑，说，我专门过来谢谢你，像你这样心地善良的小姑娘已经不多了，真是人美心更美！小董笑着答道，我只是做我的分内事，被您这样一夸还真是不好意思了。
我本以为，事情到这里就已经结束了，但是我却收到了小董的信息，邀请我周末一同前去慰问油箱小区的那位老人，说她一个人生活很是寂寞，我们去陪她聊聊天，给她买点生活用品什么的。小小的一个举动，让我感慨万千，由于是独生子女，在家中集万千宠爱于一身的她竟然能有这些小心思，我真是感到羞愧。
虽是一件小事，却能体现一个人的品性，我们也应当在日常的工作中多换位思考，想用户之所想，急用户之所急，让用户感受到全体清源人的热忱！
信息来源:客户中心/黄露
