今年1月份在江北书香府第抄表时，蒋雪发现一只居民表用水量猛增，平时每两个月三十吨左右的用水量一下子增加到九十多吨，担心用水量猛增是用户表后管道漏水造成的，为了减小用户的损失，她立即翻查档案，打电话将情况告诉用户，用户很感谢抄表员及时通知他，减轻了损失，并说他会找师傅检查。
两个月过后，3月初蒋雪再到江北书香府第抄表时，发现这家用户的用水量依然没有减少，又是将近九十吨的用水量，是过年期间用户的用水量增加了吗？想想还是有些不放心，立即打电话咨询用户，用户这才猛然想起忘记通知师傅上门检查维修了！电话里用户不停地感谢抄表员，说幸好再次提醒了他，漏水产生的水费还是小事，如果水漏到楼下浸坏了别人家的装修那就麻烦了。看似简单的抄表工作，其实非常考验抄表员的责任心以及对工作的耐心度和细心度。因为蒋雪的细心提醒，让用户能够及时维修处理管道，将损失降到最低。在蒋雪看来，这是再普通不过的一件事，基本上每个月抄表都会遇到类似的事情，最欣慰的是能够切实的帮助到用户。
抄表工作是任何一件事都需要耐心和细心去认真完成的工作，要做到耐心和细心其实并不是很难，但贵在坚持。需要用毅力战胜马虎和大意，才能更好地胜任抄表工作，更好地为用户服务，把抄表工作做出色。
信息来源：营业所/谢敏
