2015年3月19日，因供电部门市线、城线停电维修，导致一水厂停电停产，我司从3月19日上午8点至下午5点暂停供水，暂停供水区域涉及到老城区、菜坝所有用户。
面对此次计划性的大面积停水，公司提前将停水信息通过广播电视台、报纸媒体、官方网站等方式告知公众，呼叫中心的热线也从早上6点起一直接进咨询电话。我公司的热线人员本着以客户为本的宗旨，坚守岗位职责，仔细耐心地解答每位用户的问题，始终保持着“一站式”的微笑服务，用热情真诚的服务消化用户的不满。下午2点，我司一水厂配合供电部门完成市线、城线停电维修，正式恢复老城区、菜坝片区的正常供水。
信息来源：客户中心/龙乃梦
