2015年1月28日下午，我司组织了综合部、运行部共五人来到临港自来水公司进行参观学习，交流经验。

我们在对方的带领下，首先对其办公大楼和设备房进行了参观。在参观完整个临港公司之后，两方开了一个交流短会。会上临港公司给我们介绍了以下内容：1、公司部门的设立及职能职责、人员配备；2、去年一年的工作情况；3、《宜宾市临港自来水公司制度汇编》的制定；4、未来的目标。应我司综合部的学习要求，对方着重对资料归档、制度汇编、制度上墙、员工培训等问题进行了详细介绍。针对运行部提出的问题，对方和我们进行了以下交流：1、新用户立户问题及办理流程；2、表前维护、表后维修问题；3、已接收抄表户及抄表人员配备和工作分配的问题；4、欠费、催收、停水等相关问题；5、维修人员的配备及设备维修的问题。会上，双方还就“为民服务”提出了各自的想法，主要是希望利用有限的资源创造出更大的平台来便于用户用水、缴费和接收我们公司发布的各种用水信息，能更有效率地为广大用户提供服务。

回到二供公司之后，我们内部也开会总结了去临港公司参观学习的心得体会。对方虽然人员比我们多，但是别人充分体现了“一人多岗”，每个人都在自己的岗位上贡献着自己无限的力量，我们二供公司的人员也应该学习，大家应该有着比以前更为积极的态度来对待自己的工作，通过这次学习，取长补短，将对方优秀的工作经验学以致用。