近日，宜宾市人民政府办公室下发了《关于2020年深化‘放管服’改革、民营经济发展等工作绩效考核结果的通报》，对在全面推进深化“放管服”改革等工作中成绩优异的单位进行了通报表彰。清源水务集团被评为“2020年一流营商环境建设工作先进配合单位”及“12345市民服务平台办理工作先进成员单位”。  
        近年来，清源水务集团持续深化落实“放管服”各项工作，力推服务质效换挡升级，不断优化营商环境，打通供水服务最后“一公里”，为提升企业和群众用水满意度和获得感而不懈努力。
        “公司从领导者到执行者，对优化提升营商环境都相当重视。”清源水务集团营销部部长徐潇表示。
        2020年，集团公司成立了以党委书记、董事长为组长的“优化提升营商环境工作领导小组”，通过强化供水服务工作，提升客户便捷度；积极利用互联网+，线上线下服务融合；强化督查问效，不断提升服务等大方向，切实高质量推进“放管服”改革优化营商环境中的涉水工作。其中，为三江新区智能终端企业和大学城各高校的供水保障项目开辟绿色通道、疫情期间欠费不断供且水费减免、开通非居用户线上缴费、缩短企业业务办理环节等是2020年的亮点举措，对集团公司优化提升营商环境，进一步提高企业、用户满意度具有十分积极的意义。
        “对于平台转接的用户诉求，我们一直本着‘件件有落实，事事有回音’的态度。”在被问及是如何做好12345平台办理工作时，集团公司相关负责人回应到。
        据悉，2020年，清源水务集团受理的12345市民服务中心转办件主要涉及：用户求助、城市供水保障、水质安全、管网维修等多个方面，办结率及市民回复总体满意率均为100%。秉承着“群众利益无小事”的宗旨，公司不断优化办件流程，实行及时交办制度，对每一个来件进行分类归档，并派专人落实、专人督办，确保所有来件在限期内完成，并保障用户满意度。
        下一步，清源水务集团将持续深化“放管服”改革，着力强化供水服务的深度和广度，千方百计为群众办实事、为改革清障碍，打造业务流程最简、办事效率最高、服务质量最优、用水人满意度最高的良好营商环境。