著名作家魏巍曾在书中写过这样一句话：“在我们的时代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意义，任何平凡的劳动，都可以创造出不平凡的奇迹”。

作为清源水务市场营销部的一名收费员，经过多年收费工作的感受和经历，作为一名营销战线上的一线员工我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大。因为，虽然只是一名普通的收费员，但我们的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。

有人说，收费的工作是枯燥的，但我说，为广大用户服务并让用户感到满意的工作是愉快的。我们的服务宗旨是服务好每一位用户，我们将永无止境地追求服务的尽善尽美，真心诚意，急用户之所急，想用户之所想；从点点滴滴的小事做起，不厌其烦地满足用户需求。在我们用我们的真情和热忱感动一个又一个用户的同时，也感受到了来自用户对我们的关心和支持。

一名合格的收费员，不仅要有实干精神，还要善于服务；不仅要熟悉收费的业务，还需要有丰富的综合知识；不仅要有一定的奉献精神，还需要有良好的人际沟通能力。因此我们必须真正领悟“源于用户需求，终于用户满意”的服务理念，从自身做起，增强自身的服务意识与水平，把对事业的情、对岗位的爱，奉献给每一位用户。只要我们能使用户满意，我们所做的一切都心甘情愿。

我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们也收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们要在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己提高个人综合素质，为水务事业的辉煌而努力。

信息来源：市场营销部  谢涵颖