为进一步强化工作作风，增强服务意识，1月18日市场营销部召开作风纪律整顿会。

各班组首先结合1月17日晚观看的以“优化营商环境，共建美好宜宾”为主题的“阳光问政”直播节目内容，剖析工作中存在的作风问题及其他不足之处。重点突出了与用户交流时态度生硬、耐心不够以及一窗受理业务熟悉度还不够，同时针对发现的问题提出整改方案。   

会议指出，工作不够主动、办事效率不高、岗位责任意识不强等问题必须引起高度重视，部门员工要充分认识作风整顿的重要性和必要性，认真剖析整改存在的问题，及时整改不良作风，不断提高部门的整体素质。会议强调：一是要强化作风意识，充分提高全员服务水平和态度，切实把用户反映的问题解决好，把舆情扼杀在萌芽状态；二是要强化管理能力，必须以制度管人、办事，坚决杜绝“庸懒散浮拖”以及推诿扯皮现象出现，坚决落实“首问责任制”；三是要建立健全考核机制，各班组结合工作实际，制定好奖惩机制，对因作风、态度问题与用户发生纠纷为公司带来负面影响的，必须严肃处理；四是要强化培训，各班组要充分剖析自身业务不熟、不精的环节，制定内训计划，全年按计划开展。

市场营销部作为窗口部门，一定要牢固树立为民服务的意识，持续加强服务意识，规范作风纪律，用实际行动和优质服务水平践行“我为群众办实事”承诺，为我市的优化营商环境助推高质量发展做出自己的努力。

信息来源：市场营销部 罗玲